Suivi des événements

Définition

Les événements sont des interactions d’un utilisateur sur le site web ou l’application. Il peut s’agir par exemple d’un clic sur un bouton de téléchargement, un bouton de lien, la navigation ou un bouton d’achat.

Les événements doivent être suivis séparément et ne sont pas inclus par défaut. Pour que les événements puissent être suivis, les éléments du site web doivent être dotés de commandes (déclencheurs) dans le code source.

Un événement se compose, pour Google Analytics Universal, d’au moins 2 (Category & Action) et de 4 attributs au maximum :

  • Event Category : décrit l’élément avec lequel on interagit.
  • Event Action : décrit le type d’interaction
  • Event Label : Décrit une sous-catégorie de l’Event Category.
  • Event Value : Détermine la valeur de l’événement.

Pour d’autres outils, comme etracker, Piwik PRO, Adobe Analytics, GA 4, etc., un événement se compose du nom de l’événement et de paramètres spécifiques.

Exemple d'application

Après chaque clic sur un élément d’interaction, si celui-ci a été enregistré dans le suivi, des informations telles que le nom de l’événement et d’autres paramètres sont transmises à l’outil de suivi et comptées. Il est ainsi possible d’analyser le nombre de clics sur un événement dans un intervalle de temps fixe. Le téléchargement d’un PDF peut par exemple être suivi comme suit :

  • Event Category : Téléchargement de PDF
  • Event Action : download
  • Event Label : Nom du document
  • Event Value : 0,10 euro

Les événements peuvent être analysés en fonction de différentes dimensions. Des exemples de dimensions et d’analyses possibles peuvent être :

  • Page (sur quelle page les utilisateurs ont cliqué sur l’élément d’interaction)
  • Visiteurs (combien de visiteurs ont cliqué sur un élément d’interaction donné)
  • Session (dans quel ordre les visiteurs cliquent sur les éléments d’interaction dans le processus d’achat).

Les événements nous aident ainsi à mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur le site web ou l’application et nous permettent entre autres de savoir à quel endroit de l’application nous avons encore un potentiel d’amélioration.