Définition
Le marketing des médias sociaux est une partie du marketing en ligne. Il désigne l’utilisation des réseaux sociaux à des fins de marketing. Les stratégies et les tactiques sont utilisées de manière à atteindre les objectifs de l’entreprise. La création et le partage d’un certain contenu ainsi que l’entretien des relations avec les clients sont des facteurs importants à cet égard. Il est possible de s’adresser aux clients et collaborateurs potentiels, aux journalistes, aux blogueurs et au public. La portée est potentiellement très élevée grâce aux nombreux réseaux sociaux différents.
Exemple d'application
Si l’on utilise par exemple l’application « Instagram » dans le cadre du marketing des réseaux sociaux, il est possible de poster des images et des vidéos ciblées. Ces posts peuvent poursuivre différents objectifs. Il est possible de soigner l’image de l’entreprise, d’augmenter la notoriété et les ventes, de recueillir des avis et de renforcer la fidélisation de la clientèle. Une entreprise peut par exemple publier un post annonçant qu’un code de réduction sera disponible afin de stimuler les ventes.
