Présentation de l'outil MAPP/Webtrekk

Le suivi Mapp - un point de contact important pour la fidélisation des clients

Réussir à travailler avec un partenaire analytique solide ? Les technologies de marketing qui concluent le parcours du client par un achat réalisé valent beaucoup. L’outil de suivi des analyses web aide les entreprises à surpasser leurs concurrents grâce à un marketing en ligne attrayant et ciblé. Les fonctions de cartographie offrent des solutions précises et facilitent la mise en œuvre de campagnes multicanaux.

En 2020, l’outil Webtrekk deviendra la plateforme d’intelligence Mapp. L’élément central est le Mapp Cloud avec des connexions internationales et des options d’analyse globale. Les fonctionnalités de grande portée seront maintenues, tout comme les perspectives optimales. Toutefois, outre les fonctions de rapport et d’analyse, les entreprises ont surtout besoin de nombreuses années d’expérience pour extraire les bonnes informations de l’outil premium venu d’Allemagne. Les stratégies de marketing en ligne parfaites pour les entreprises traitent des questions de conversion et d’optimisation afin que les objectifs souhaités puissent devenir réalité. Des analyses web solides en constituent la base, ces fonctions d’analyse essentielles étant adaptées à tous les types de sites web.

Qu'est ce que Mapp ?

Mapp et Webtrekk Analytics connectent votre offre aux bonnes interfaces et génèrent une nouvelle plateforme avec des produits totalement intégrés pour les marketeurs. Évaluer les données et les convertir en engagement client, telle est la devise. Chaque résultat est axé sur les principes fondamentaux des données en temps réel. Ils fournissent des informations précises destinées à déclencher des interactions rapides avec les clients. La combinaison stratégique des solutions de marketing transcanal de Mapp et de l’intelligence client de Webtrekks permet d’obtenir des données de première main. Il est ainsi possible de concevoir des expériences client hautement personnalisées.

Portfolio de Mapp :

Interface pour l'échange bidirectionnel de données provenant de tous les segments, campagnes et attributs des utilisateurs
Tableau de bord avec outils de campagne prédéfinis pour les tendances décisionnelles et les informations sur les clients.
Des conseils d'achat et de produits personnalisés pour les sites web et les courriers électroniques.
Marketing transcanal via Push, E-Mail, Overlays, SMS et Remarketing
Webtrekk : intelligence marketing, scoring et prédictions d'utilisateurs orientés IA
Personnalisation du site web à l'aide de l'éditeur de contenu, y compris la manipulation par glisser-déposer pour les visiteurs individuels.

Pour les solutions de marketing digitale gratuites, le Mapp Cloud constitue le terreau idéal pour développer de grandes idées et les mettre en œuvre de manière simple. L’approche fondée sur les perspectives offre la possibilité de se projeter dans l’avenir et de générer des perspectives internes en même temps. Vous vous êtes uniquement fiés à votre intuition jusqu’à présent ? C’est désormais terminé, car les outils Mapp exploitent le potentiel marketing, alignent les stratégies sur le plan conceptuel et évitent les gaspillages coûteux dans le déroulement des campagnes. Vous pouvez cibler des contacts clients précieux avec des groupes de produits et des offres.

Les avantages de Webtrekk

En tant qu’utilisateur, vous avez besoin de beaucoup de données brutes, présentées dans des rapports clairs et conviviaux. Ceux-ci fournissent un tableau de bord détaillé des indicateurs clés de performance les plus importants. Les grandes entreprises, en particulier, bénéficient de l’option d’analyse rapide de sources de big data complètes. Les responsables marketing alignent les mises à l’échelle en fonction de l’orientation stratégique et optimisent ainsi les campagnes numériques sur tous les canaux de vente et de médias sociaux nécessaires. Avec les données web dérivées de l’outil de suivi, vous tracez le chemin le plus efficace vers une croissance continue de la conversation. Les améliorations fondées sur les données permettent d’obtenir les résultats escomptés dans des délais précis. Ainsi, de nombreux types de projets peuvent être mis en œuvre avec les chiffres clés obtenus et les succès ne sont pas soumis au principe du hasard. Sur la base de l’évaluation des données du groupe cible, les optimisations suivent précisément les points où le besoin d’amélioration devient apparent. Il peut s’agir de corrections de processus et de convivialité, du suivi des outils de test A/B ou d’une intégration accentuée dans la page de renvoi.

Comment fonctionne la technologie de Webtrekk ?

Les entreprises et les PME font l’expérience de l’automatisation du marketing à un niveau complètement nouveau avec le Mapp Cloud. Suivi au plus haut niveau et avec les meilleures chances de succès. Les développeurs de Mapp ont mis au point cet outil afin que de nombreuses ventes ne soient pas inutilement perdues au profit de la concurrence. IT-Wings utilise le savoir-faire important de Webtrekk pour planifier des campagnes publicitaires ciblées avec une expérience client particulière. Cependant, de meilleurs taux de conversation ne sont pas le fruit du hasard, mais le résultat d’un contenu pertinent et d’une distribution ciblée de certaines campagnes de marketing.

Les automatismes de marketing Mapp peuvent être :

L’analyse web, y compris l’évaluation des campagnes, est soumise au strict respect des directives allemandes en matière de protection des données. Le certificat Mapp TÜV « Protection des données testée » atteste d’une programmation logicielle conforme à la législation en matière de protection des données à l’échelle européenne. Tous les serveurs de données de Webtrekk sont situés en Allemagne ; les données sensibles ne sont pas transmises à des tiers. Tous les centres de données de haute technologie sont certifiés ISO et protègent le contenu selon les normes les plus strictes. Cela inclut également l’anonymisation de l’IP des utilisateurs individuels.

Démarrer les analyses avec Mapp

Certaines fonctions d'analyse :

Heatmap und Overlay
Cartographie claire des processus
Analyses du parcours client
Segments et groupes cibles comme base pour un calcul rétrospectif
Fonctions d'analyse étendues pour les grands volumes de données brutes

Dès que l’on rassemble des données provenant des sources d’information les plus diverses, il est presque impossible pour une entreprise de conserver une vue d’ensemble. Dans le cloud Mapp, tout le contenu est amené à un niveau de système et ensuite unifié. Ce n’est qu’à cette condition que les idées applicables sont reconnaissables et qu’un contrôle simple de la campagne est possible.

Si trop de solutions individuelles et d’équipes travaillent sur une base de données identiques, les succès sont limités. Avec le Mapp Cloud, il est possible de dissoudre de grandes quantités de silos de données et de permettre un parcours client sans faille. Dans les campagnes cross-canal, les données en temps réel fournissent le support nécessaire pour déployer les supports publicitaires en fonction du budget. Payez-vous encore trop cher pour des mesures de marketing inutilement étendues ? Si les stratégies publicitaires sont trop complexes et consomment un budget important de coûts, les fonctions non utilisées perdent rapidement leur raison d’être. Par conséquent, gardez toujours un œil sur le retour sur investissement prévu. La technologie de cartographie et le support actif sont disponibles à des prix nettement inférieurs.

Quels sont les avantages du logiciel Webtrekk ?

1. Campagnes cross-canal proches du client

Grâce à l’automatisation du marketing, comme les SMS, les médias sociaux ou les courriels, vous disposez de possibilités accessibles et gratuites de sensibiliser les clients à l’offre de votre entreprise. L’analyse digitale, associée à une segmentation puissante, permet de présenter clairement la structure des données existantes. Les informations peuvent être reconnues rapidement et dans leur contexte, et l’objectif publicitaire est à portée de main. Les campagnes cross-canal bénéficient de profils de contact uniformes. Cela signifie qu’il est possible de dimensionner chaque contact avec le client grâce à un suivi ciblé et de fournir un aperçu complet des intérêts, des interactions et des habitudes en l’enrichissant de données en temps réel. Les informations transactionnelles, comportementales et démographiques complètent l’aperçu parfait des ventes. Mapp-Engage offre également des options de segmentation intéressantes pour combiner les données historiques avec des éléments spécifiques au contexte et les intégrer de manière transparente dans la prochaine campagne.

2. Faire passer l'expérience client au niveau supérieur

Les consommateurs passent leur temps sur une grande variété de médias sociaux et de canaux de marketing. En conséquence, les entreprises doivent être présentes sur tous les médias disponibles et rechercher activement la faveur des clients potentiels et existants. S’engager dans un échange direct d’informations ou de marchandises est facile, mais offrir au consommateur final une connexion client émotionnelle ne l’est pas. Pour cela, il faut un parcours client optimisé, avec des facteurs de mémorisation positifs. En tant que plateforme de marketing transcanal, Mapp-Cloud est orienté vers le suivi du comportement individuel des clients. Viennent ensuite des messages hautement personnalisés qui accompagnent l’ensemble du cycle de vie du client – du premier acheteur au client régulier et fidèle.

3. Répondre aux souhaits des clients avec des First-Party-Data

Une analyse par échantillon et une évaluation des campagnes garantissent une plus grande interaction dans le cross-canal. Afin de déterminer les groupes cibles avec une extrême précision, l’outil de suivi offre aux entreprises la possibilité de travailler avec des cookies de première partie plutôt que des cookies de tierce partie. Au plus tard depuis l’entrée en vigueur de l’actuelle réglementation DSGVO, les méthodes de suivi se situent entre la satisfaction des besoins de sécurité et les intérêts monétaires. L’utilisation de données provenant de tiers s’avère être une discipline particulièrement créative. Les entreprises se demandent, à juste titre, si le comportement des utilisateurs peut encore être enregistré efficacement et rester conforme à la loi. La solution : des First-Party-Data collectées par les intéressés pour l’utilisation de l’information. Les entreprises de toutes tailles obtiennent des informations précieuses sur leurs clients via leur propre présence sur le web, leurs canaux de médias sociaux, leurs applications et autres plateformes comparables. Cela signifie qu’ils en sont les seuls propriétaires et qu’ils n’ont pas besoin du consentement explicite de l’utilisateur à des fins de marketing. En outre, les connaissances générées en interne ne sont pas disponibles pour les concurrents et créent un avantage concurrentiel important.

4. La personnalisation comme facteur clé de succès

Une collaboration optimale nécessite une personnalisation – pour les entreprises et les clients. Envoyez des messages en temps réel sur les activités actuelles des utilisateurs et obtenez le meilleur impact possible – au moment idéal et avec la fréquence de contact appropriée. Transformez les visiteurs de vos canaux médiatiques en clients et suivez des flux de travail optimisés pour préserver respectueusement les ressources internes de l’entreprise.

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Grâce aux plateformes, aux lettres d’information, au marketing en ligne et aux activités sur les médias sociaux, vous collectez une grande quantité de données précieuses. Souvent, ces données restent cachées parce que la compétence au sein de l’entreprise fait défaut. L’analyse des données à l’aide de divers outils de suivi (Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo) fait partie de notre quotidien depuis des années. Nous sommes heureux de partager nos connaissances avec vous afin d’élargir le savoir-faire de votre entreprise. Dans notre séminaire sur l’analyse digitale, nous vous expliquerons de manière pratique et individuelle comment intégrer correctement l’outil, quels indicateurs clés de performance (appelés KPI) doivent être utilisés dans quelles situations et comment combiner ces indicateurs clés de performance avec d’autres données. Enfin, nous vous montrerons comment télécharger, envoyer automatiquement ou visualiser les données dans des rapports que vous avez créés vous-même. IT-WINGS vous propose une formation adaptée à votre entreprise, individuelle et pratique. En savoir plus !

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