Adobe Analytics

Tracking, analyse de données, multi-canal, parcours client : ce ne sont là qu’une infime partie des termes dont le marketing de performance doit se préoccuper pour pouvoir mener des campagnes efficaces. Adobe Analytics est un outil d’analyse web qui vous aide non seulement à saisir vos données et vos insights, mais aussi à créer des rapports compréhensibles. Vous pouvez ensuite les utiliser dans le cadre de vos activités de marketing pour obtenir des informations pertinentes sur l’activité de vos utilisateurs et, sur la base de ces informations, prioriser les actions au sein de votre département. Adobe Analytics vous fournit des informations sur vos clients qui vous renseignent non seulement sur « ce qu’ils font », mais aussi sur « pourquoi » – de sorte que vous puissiez leur donner exactement ce dont ils ont besoin avec des méthodes et des mesures adaptées.

Que peut faire Adobe Analytics ? Fonctionnalités & outils

Adobe Analytics collecte les données de toutes les campagnes de marketing disponibles et organise les informations de manière à vous fournir des indicateurs pertinents sur vos activités de marketing en cours – dans une vue d’ensemble globale, de sorte que toutes les données importantes se trouvent au même endroit. Ces données ne sont pas seulement collectées, mais également analysées et rendues compréhensibles pour votre marketing de performance à l’aide de tableaux de bord et de rapports. Grâce aux nouvelles technologies, à l’apprentissage automatique et à l’intelligence artificielle, Adobe Analytics offre également des prévisions qui aident à prendre des décisions importantes pour l’entreprise avec une meilleure vue d’ensemble basée sur les données. Voici un aperçu des fonctionnalités d’Adobe Analytics :

Le point de vente évident d’Adobe Analytics est la collecte de données multicanales. Cela signifie que les données des clients peuvent être saisies à partir de presque toutes les sources possibles : Courriers électroniques, appareils mobiles, applications Internet, médias sociaux et bien d’autres. Ceci est extrêmement important pour une vision globale, car vos clients peuvent interagir avec vous ou votre marque par différents moyens et appareils, et vous perdez des informations si vous ne considérez que les canaux individuels et les interactions des utilisateurs qui s’y produisent. Cela vaut aussi bien pour les données en ligne que pour les données hors ligne ! En même temps, Adobe Analytics permet d’intégrer des variables définies par l’utilisateur qui permettent d’identifier et de mesurer des comportements d’utilisateurs spécifiques. Il peut s’agir par exemple de variables de trafic qui permettent de déterminer quelles parties de votre site web génèrent le plus de conversions.

Outre la segmentation et la saisie des données, Adobe Analytics dispose d’une gestion des tags qui met à disposition des outils pour la collecte et la distribution des données afin de rendre accessibles les insights nécessaires. Dans l’entrepôt de données, les données peuvent être non seulement stockées, mais aussi préparées pour des rapports informatifs, selon votre calendrier. Des prévisions intelligentes aident en outre à prendre des décisions importantes pour l’avenir concernant vos stratégies et vos actions.

L’Adobe Analytics Data Warehouse offre des fonctions de stockage et des applications pour la préparation des données et le reporting. Grâce au flux de données, les données brutes sont également livrées de manière répétée selon votre calendrier personnel.

Une fois toutes les données collectées, il faut passer à la compréhension et donc à l’évaluation. Les indicateurs peuvent être combinés entre eux pour créer des opérations statistiques et être segmentés à volonté dans les rapports. Grâce à « Segment IQ« , les différences statistiquement pertinentes sont identifiées au moyen d’une analyse automatique qui vous montre comment les KPIS de votre entreprise sont influencés. Différents outils et fonctions utiles permettent ensuite d’effectuer des comparaisons, des détections de tendances, des analyses inter-appareils et bien plus encore. Adobe Analytics utilise l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’apprentissage automatique pour vous aider à analyser vos données et à fournir des alertes, des prédictions et une identification simplifiée des points d’intervention importants, en plus des données en temps réel.

Les données, les connaissances et les rapports obtenus peuvent ensuite être facilement partagés et gérés à votre guise.

Adobe Analytics : Options & Packages

Adobe Analytics propose trois options de package différentes que vous pouvez utiliser pour votre tracking. Vous trouverez le contenu de chaque package et leurs différences dans le tableau ci-dessous :

	Adobe Analytics Select - Analyse de base	Adobe Analytics Prime - Analyse avancée	Adobe Analytics Ultimate - Analyse avancée
Analyse avec Analysis Workspace (n'importe quel nombre de données, de composants comme les canaux et les indicateurs) dans un projet	oui	oui	oui
Intégration de données hors ligne (à partir de systèmes CRM ou d'autres sources comme dimension d'analyse)	3	15	200
Attribution basée sur des règles (comme premier/dernier contact)	oui	oui	oui
Détection d'anomalies	-	oui	oui
Analyse de pondération (reconnaître des modèles dans les actes, les identifier, comprendre les relations)	-	10 passages	20 passages
Segment IQ - Identification des différences pertinentes entre les segments - Affichage des caractéristiques des segments qui influencent les indicateurs clés de performance (KPI)	-	oui	oui
Autres outils de prévision (modélisation statistique, apprentissage automatique)	Optionel	Optionel	Optionel
Attribution algorithmique (attribuer des attributions à travers différents canaux grâce à l'apprentissage automatique)	Optionel	Optionel	Optionel
Prix	Sur demande, à partir d'environ 20€/mois	Sur demande, à partir d'environ 50€/mois	Sur demande

Les avantages d'Adobe Analytics

Parmi les avantages d’Adobe Analytics, on compte avant tout la collecte globale de données. Grâce à des technologies modernes et sans cesse améliorées, les données des clients sont non seulement collectées et traitées, mais elles fournissent également des informations, détectent des anomalies et préparent des prévisions qui sont pertinentes pour le succès de l’entreprise.

Adobe Analytics couvre également un nombre incroyable de canaux et de sources et peut collecter des données aussi bien en ligne que hors ligne. Ainsi, les comportements des clients ne sont pas déterminés en quelques clics sur des pages web, mais sont assemblés à partir d’une image globale provenant du web, du mobile, des applications, des médias sociaux et plus encore. Les principaux avantages peuvent être résumés dans les points suivants :

Analyse web étendue et efficace
Suivi multi-canal
Intégration de données en ligne et hors ligne
Analyses marketing claires & données en temps réel
Attribution cross-canal
Prévisions & stratégie

Les inconvénients d'Adobe Analytics

Contrairement à d’autres outils de suivi gratuits, Adobe Analytics offre certes plus de fonctions, mais nécessite en conséquence un apprentissage beaucoup plus intensif du programme. L’interface utilisateur est certes claire, mais pas aussi intuitive et rapidement compréhensible que celle d’un outil de suivi comme Google Analytics. Dans le meilleur des cas et pour des résultats plus efficaces, il faut donc un(e) expert(e) en marketing qui n’hésite pas à consacrer du temps et des efforts à Adobe Analytics et à se plonger dans ses nombreuses fonctionnalités. De plus, Adobe Analytics n’est pas un outil gratuit. La tarification n’est pas divulguée par le fournisseur, ce qui rend les prix des différents packages opaques. En raison de la grande quantité de données à traiter, les utilisateurs se plaignent parfois de temps de chargement plus lents.

Adobe Analytics ou Google Analytics ? Une brève comparaison

Google Analytics est souvent considéré comme LE logiciel d’analyse web. Peut-on le comparer aux caractéristiques et aux fonctions d’Adobe Analytics et l’un des outils est-il peut-être le meilleur choix ?

Tout d’abord, Google Analytics est un outil d’analyse web gratuit qui suit le trafic sur votre site web ainsi que les actions de vos visiteurs. Il collecte de nombreuses données importantes telles que la durée d’une visite, le taux de rebond, le taux de clics et bien d’autres, qui donnent un aperçu de la performance de votre site web. Adobe Analytics est également utilisé pour l’analyse de sites web, mais il a une longueur d’avance en ce qui concerne la collecte et le traitement de données multicanaux, le suivi du commerce électronique ainsi que la création et le partage de rapports. Il est possible de procéder à des personnalisations et à une gestion plus large des campagnes. Alors que Google Analytics stocke les cookies et les données pour une durée limitée, les données collectées avec Adobe Analytics sont accessibles de manière illimitée et permettent ainsi d’avoir une vision plus globale des étapes de développement.

En revanche, le suivi avec Adobe Analytics n’est pas gratuit, contrairement à la version simple de Google Analytics. Adobe Analytics nécessite une étude plus approfondie des nombreuses fonctionnalités et possibilités d’application qu’il offre. Google Analytics, en revanche, est relativement intuitif et ses applications sont beaucoup plus limitées, ce qui permet un onboarding plus rapide.

En résumé, il n’est pas possible de répondre clairement à la question de savoir quel outil peut être recommandé. Cela dépend non seulement des objectifs de l’entreprise, de vos experts en marketing et de vos exigences, mais aussi de votre budget.

Pour connaître les autres possibilités de tracking, leurs avantages et leurs fonctions, consultez notre aperçu des meilleurs outils de tracking.

Conclusion - Adobe Analytics : le tracking parfait ?

Adobe Analytics offre de bonnes possibilités pour non seulement collecter, structurer et visualiser efficacement les données – le grand avantage du fournisseur de tracking est l’observation de l’image globale d’un parcours client sur tous les canaux disponibles. Les possibilités de l’outil vont au-delà de la simple mesure, car il utilise des stratégies intelligentes pour prévoir les évolutions et permettre ainsi aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données et de les anticiper. Toutefois, en raison des modèles de prix des différents paquets, il n’est pas forcément adapté aux petites entreprises et aux start-ups qui peuvent se servir parmi les nombreux outils (gratuits). L’apprentissage de l’outil nécessite également quelques connaissances préalables et surtout : du temps. Mais ceux qui peuvent et veulent se le permettre gagneront avec Adobe Analytics une aide fidèle à leurs côtés dans le marketing en ligne.

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